9月底撕膜发现出现质量问题，要求商家更换有质量问题的板，商家推卸责任，这个怎么处理
更新时间：2023-12-19 17:27:57人浏览
问题描述：
我们在这商家定制了一批柜子，今年7月底装好，9月底撕膜发现出现质量问题，要求商家更换有质量问题的板，商家推卸责任，这个怎么处理
18位律师解答
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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。
2023-12-18 16:06:59
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华穗律所律师
盟
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你好。我们在这商家定制了一批柜子，今年7月底装好，9月底撕膜发现出现质量问题，要求商家更换有质量问题的板，商家推卸责任，这个怎么处理
2023-12-18 16:03:18
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恒睿团队律师
盟
服务地区-广东广州·电话-181-2210-0248
您需要收集所有与商家沟通的记录，包括邮件、短信、微信聊天记录等，以及产品的照片和出现质量问题的证据。这些证据将有助于您证明商家推卸责任。
2023-12-18 16:06:52
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王莉律师
盟
服务地区-广东广州·电话-130-1606-9230
您好，可以找到卖家要求卖家进行赔偿或更换,因为我国法律规定消费者在买到质量有问题的货物时有依法获得赔偿的权力
2023-12-19 11:23:52
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已帮助158046人 · 响应时间 平均2分钟内
商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
2023-12-18 15:39:33
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已帮助107061人 · 响应时间 平均2分钟内
《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
2023-12-18 15:39:07
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