是否续航时间长，商家不正面回答，申请退款拦截退回，商家同意了
更新时间：2023-11-07 18:47:16人浏览
问题描述：
产品差评太多，咨询电动车是否续航时间长，商家不正面回答，申请退款拦截退回，商家同意了，拦截退回后发起申请要求我这边支付退回运费
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-11-06 20:17:12
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2023-11-06 20:17:11
服务地区-广东深圳
电动车的续航时间通常会根据不同型号和规格有所差异，而且也会受到使用条件和环境的影响。在购买电动车时，建议实地试驾并咨询商家或销售代表，了解电动车的续航性能是否符合个人需求。
如果商家在回答中没有正面回答关于电动车续航时间的问题，可能是因为他们对产品的性能和特点不够了解，或者缺乏必要的培训和知识。可以尝试向商家提供更详细的问题或建议，以便他们能够更好地回答消费者的问题。
关于退回运费的问题，通常在购买商品时，运费是由买家承担的。但如果商家的产品存在问题，他们可能会同意承担退回运费。在申请退款前，建议先与商家协商并确认退回运费的承担方。如果商家同意承担退回运费，则可以在申请退款时填写正确的退货地址和联系方式，以便商家能够及时收到退回的商品。
如果商家已经同意拦截退回并要求您支付退回运费，可以在与商家协商后确认退回运费的金额和支付方式。如果商家坚持要求您支付退回运费，您可以考虑向消费者协会或相关机构投诉，以维护自己的权益。
总之，在购买电动车时，建议仔细了解产品的性能和特点，并与商家进行充分的沟通和协商。如果遇到问题，要积极维护自己的权益。
2023-11-07 11:08:32
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