我在微信给客户发照片，客户生产来车间，拉倒地方说不合格，退货，这个问题属于公司问题吗
更新时间：2023-08-15 10:14:34人浏览
问题描述：
我在微信给客户发照片，看到产品同意了，客户生产来车间，两三个小时，拉倒地方说不合格，退货，这个问题属于公司问题吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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陈文昌律师
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第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
对于这个问题，我们从本文中可以得到一定的了解。对于被退回的不合格商品生产厂家需要按照规定进行处理，这样才能让不合格的产品进行重新修正之后才能合格，这对于消费者也是一种权益保护。
2023-08-14 15:42:37
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产品质量纠纷可以归为侵权也可以归为合同纠纷，如果起诉至法院确定案由时，律师要考虑主张侵权能为当事人获取最大利益还是主张合同纠纷能获得最大利益。
2023-08-14 12:40:50
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消费者解决产品质量纠纷的途径 ：1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。 2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。
2023-08-14 12:40:46
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