我在二三良作平台上购买了99元3条的短裤，打12315消费者投诉电话吗，是不是寄货的地址
更新时间：2023-06-20 14:51:36人浏览
问题描述：
我在二三良作平台上购买了99元3条的短裤，实付69元，但货物快寄到了后发现与他广告描述不符，布料很差想退货退款，但平台老是以很多人在等候办理为由不予退款，他们叫我找商家可商家不理你，打12315消费者投诉电话吗，他们说那个地方的归那个地方管，没有办法申诉，温州的12315协会叫我提供商家地址，可是哪里有他们的地址呢，那是不是寄货的地址，我搞不懂，留了一个寄货那边的电话打过去没人接
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-06-20 14:51:36
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