我在淘宝上买了一条裤子，然后官方补偿了我裤子等价的红包，后来商家告诉我裤子可以退款，我可以退款吗？
更新时间：2023-06-10 14:24:37人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买了一条裤子，但是如果有颜色误差，我申请退货，但是他不包运费，我去官方干预，然后官方补偿了我裤子等价的红包，后来商家告诉我裤子可以退款，我可以退款吗？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-10 14:24:37
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我买到不合适的衣服也会退换，老有经验了，下面来告诉你具体的操作步骤：
1、打开淘宝，点击右下角的【我的淘宝】；
2、在这个页面的待收货或者我的订单（全部）这里找出你要退货的订单；
3、订单里面找到【退换】入口；
4、已收到货，所以选择【我要退货退款】；
5、货物状态选择【已收到货】，退款原因选择【尺码不合适】或者【七天无理由】，退货方式根据自己的要求选择（快递上门or自行寄回），然后提交申请。
等卖家同意之后系统会给出退货地址，按照地址找快递寄回就行，你也可以联系客服催一下，让对方尽快通过你的退款申请。
2023-06-10 14:24:00
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-06-10 14:23:14
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