商家同意退货但是表明说玻璃定制品运输损坏就不会退款，我们都怀疑商家会故意损坏玻璃制品不给予退款，我们现在应该怎么办呢。
更新时间：2022-10-10 12:36:01人浏览
问题描述：
在拼多多购买玻璃定制品，商家弄错订单不承认做错，后面经拼多多系统证明商家做错了，商家同意退货但是表明说玻璃定制品运输损坏就不会退款，因为拼多多商家的不承认态度，我们都怀疑商家会故意损坏玻璃制品不给予退款，我们现在应该怎么办呢。
1位律师解答
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当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-10 12:36:01
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