网上购物时，没有拿到货，申请退款，但商家不给你退款。我们该怎么办？但是商家要向你要三元钱，不给就不能退款。我们该怎么办？我们应该维护自己的利益吗？
更新时间：2022-04-09 06:35:10人浏览
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网上购物时，没有拿到货，申请退款，但商家不给你退款。我们该怎么办？但是商家要向你要三元钱，不给就不能退款。我们该怎么办？我们应该维护自己的利益吗？
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先协商，协商不成起诉。是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易
2022-04-09 06:18:04
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-04-09 06:20:57
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-04-09 06:35:10
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