我在商家那里买了根电子烟，但是商家不同意，说只能换全新的，这种情况我能找消费者协会吗
更新时间：2022-04-30 19:27:00人浏览
问题描述：
你好，我在商家那里买了根电子烟，但是来了产品质量有问题，我寄回给商家，然后我的要求是退款，但是商家不同意，说只能换全新的，这种情况我能找消费者协会吗
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2022-04-30 19:27:00
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