去找了商家商家说正常，然后找了消费者协会，但我能换价位一样或差不多的吗？或者可以退货吗
更新时间：2020-01-08 13:57:38人浏览
问题描述：
我买的派克大衣掉毛严重，去找了商家商家说正常，然后找了消费者协会，通过他的联系商家说可以换，但我能换价位一样或差不多的吗？或者可以退货吗
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-01-08 13:57:38
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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
2020-01-08 13:50:21
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已帮助62648人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-01-08 12:59:43
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