买了一双鞋，卖家不同意，消费者协会说不在三包范围内，可是对于修了再掉也不给解决方案
更新时间：2019-11-20 18:26:38人浏览
问题描述：
买了一双鞋，一月内穿两次鞋跟底下那块掉了，想要调换一双，卖家不同意，消费者协会说不在三包范围内，说让给修。可是对于修了再掉也不给解决方案，就说让我们送去鉴定，后续的事情后续再说
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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-20 18:26:38
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-11-20 18:16:16
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-20 18:01:39
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