显示屏有亮点不能退换货行业标准是否属“霸王条款”？
更新时间：2012-02-08 10:57:08人浏览
问题描述：
2月3日购买27寸三星显示器后，回家第二天在使用电脑时，发现液晶显示器上出现一个亮点，心里很不舒服，当天就与经销商取得联系，说明情况后要求退货或调换一台电脑，经销商说是正常的、产品是合格的、产品不存在质量问题，不影响正常使用。购买的显示器出现一个亮点属正常范围内，按照厂家规定不能退换货。根据《微形计算机商品修理更换退货责任规定》的相关规定，显示屏白斑、花斑属于性能故障，而显示屏出现亮点应属显示屏白斑、花斑的范畴，商家应根据微形计算机“三包”的有关规定给予更换或者退货。再次，根据《产品质量法》第26条规定，产品的质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合产品说明、实物样品等方式说明的质量状况。经销商未履行告知义务，违反了《消费者权益保护法》第8条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，认为厂商侵害了消费者的知情权，应该由商家为消费者退换机，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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