网购手机售后维修,跟商家联系说寄过去看一下,然后在京东上申请售后维修,但到商家那边就碎屏了,联系京东物流,拒绝赔偿
更新时间:2021-05-20 09:55:33人浏览
问题描述:
我的一台笔记本电脑因为开不了机,跟商家联系说寄过去看一下,然后在京东上申请售后维修,还上传了电脑图片,快递来拿货的时候都当面核实好的,但到商家那边就碎屏了,联系京东物流,说我没买价保,拒绝赔偿,请问怎么处理
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
![曹景博律师](http://d03.lawtimeimg.com/photo/20200529134819vxd5kyiggtbe646_110wh110.jpg)
曹景博律师
盟
服务地区-安徽合肥·电话-150-5698-6663
你好,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
中华人民共和国邮政法(2015修正)
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
2021-05-20 09:55:33
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