网购手机用过退货，在淘宝跟客服买了一个苹果12二手手机，退货也退不了，商家那边根本联系不到，投诉也没有正确的单号
更新时间：2021-04-29 11:01:08人浏览
问题描述：
在淘宝跟客服买了一个苹果12二手手机，跟客服面对面转了1000，剩下给支付宝300，然后快递发货了就给我一个老旧手机，退货也退不了，他的号码是空号，客服也把我拉黑了。商家那边根本联系不到，投诉也没有正确的单号
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-04-29 02:28:56
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您好 请问有什么可以帮到您
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