买家收到货只退款，商家给发的货，到快递收到货的时候发现岩板已经断了，商家和快递推卸责任，我应该怎么办？
更新时间：2020-12-28 18:39:56人浏览
问题描述：
我在沈阳石材城买的岩板，商家给发的货，我在盖州，到快递收到货的时候发现岩板已经断了，商家和快递推卸责任，我应该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-12-28 18:39:56
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-12-28 18:26:31
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-12-28 17:23:20
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