我在网上买一手机，商家说是正品，结果发来的是山寨机，退货还要扣除20%手续费和38包装损耗，请问这事要怎么处理？
更新时间：2011-12-28 14:10:43人浏览
问题描述：
我在网上买一手机，商家说是正品，结果发来的是山寨机，退货还要扣除20%手续费和38包装损耗，请问这事要怎么处理？
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