微店买东西全款付了之后，但我认为这是商家的问题，为什么要消费者买单。请问这20％的跑单费合理吗
更新时间：2024-05-21 19:21:00人浏览
问题描述：
微店买东西全款付了之后，商家说很久没补货让我等补货，可我是看见我买的商品库存为4才下的单。我询问要等多久，商家说不能确保到货时间，我要求退款，商家说会扣我20％的跑单费（商家主页写了没发货退款扣20％跑单费），但我认为这是商家的问题，为什么要消费者买单。请问这20％的跑单费合理吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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跑单费收取不合理。处理建议：1. 与商家沟通协商，要求退款并取消不合理费用；2. 收集证据，向消费者权益保护机构投诉，寻求法律支持；3. 若商家拒绝退款，可考虑通过法律途径解决纠纷，维护自身合法权益。
2024-05-21 19:21:00
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不合理收费可投诉处理。您可以先与商家协商，要求合理解释并退款；如协商无果，可向消费者权益保护协会或物价局投诉，寻求专业帮助，维护自身权益。
2024-05-21 19:20:53
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商家收取20%跑单费不合理。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家应提供真实、全面的商品信息。商家未提前告知库存情况，且设置不合理的退款条件，侵犯了消费者的权益。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响市场公平竞争。
2024-05-21 19:20:33
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