网购手机用过退货，前几天在一个实体店买的二手机，第五天的时候手机内屏突然坏了，商家不给退货怎么办
更新时间：2020-12-05 18:03:40人浏览
问题描述：
前几天在一个实体店买的二手机，第五天的时候手机内屏突然坏了，有保修单但是保修单上面写了屏幕坏了不保修，商家不给退货怎么办
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-12-05 17:33:58
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已帮助56346人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-12-05 17:29:01
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