网购手机用过退货,我在网上买了一个货到付款的手机,我想要退货给商家因为是假的手机,我该怎么办

更新时间:2020-10-12 13:10:37人浏览
问题描述:
我在网上买了一个货到付款的手机,网上定金10元,我想要退货给商家因为是假的手机,结果货到付款后商家就不回信息,店铺也不在,现在退了10元给我,货到付款的1500没退给我,我该怎么办
1位律师解答
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如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-10-12 13:10:37
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