投诉到工商部门，我只希望商家退款，如果商家不退款我应该怎么办？难道工商局没有强制他们退款的权利吗
更新时间：2022-12-26 15:00:54人浏览
问题描述：
我在2020年7月30日在商场订了一套实木家具，后商家送来货发现是三无产品，投诉到工商部门，工商部门要求我进行调解，我只希望商家退款，如果商家不退款我应该怎么办？难道工商局没有强制他们退款的权利吗
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
2022-12-26 15:00:54
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