申请了淘宝退货，申通快递来收货，运过去后被商家拒收，说是外包装和内包装都受损，我要怎么办？
更新时间：2020-09-28 18:54:57人浏览
问题描述：
我是买家，申请了淘宝退货，申通快递来收货，货物（电脑），运过去后被商家拒收，说是外包装和内包装都受损，我打电话联系了收件方的派件员核实了确实是，但是他叫我找上门取件的快递员，我现在联系不上他。我要怎么办？这个快递员没有说过不保损坏丢失这些。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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