我再淘宝买的手机，有质量问题，商家收到货后各种理由推脱，想退款，怎么退款，是要撤回之前的信息吗？
更新时间：2020-09-27 11:15:55人浏览
问题描述：
你好，我再淘宝买的手机，收到货后，有质量问题，然后返回去说换，商家收到货后各种理由推脱，要不就是发货快递没给扫描，拖了好几天，我现在不想听他推脱了，想退款，怎么退款，是要撤回之前的信息吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-09-27 11:15:55
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-09-27 10:42:59
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