商家拒绝换货，请问有什么处理方法吗
更新时间：2022-12-28 21:10:57人浏览
问题描述：
你好，从个人店铺买的衣服掉色掉毛严重，商家拒绝换货，请问有什么处理方法吗
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
2022-12-28 21:10:57
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