买家在我们店铺购买了一台油炸锅(价值7980元)也不退货。请问我们可以通过什么样的快捷方式来追回这笔款呢?

更新时间:2020-09-07 19:31:48人浏览
问题描述:
我是淘宝卖家。买家在我们店铺购买了一台油炸锅(价值7980元),9月1号买家付款的时候,同事说没有货,所以我就一直以为还没发货,就没有在淘宝后台点击发货,后来9月6号客户申请退款,7号后台显示款已经自动退给买家。7号上班的时候我核实到实际上1号已经发货,4号买家已经签收了。我们联系了买家,买家表示会处理,但是后面一直不肯补款给我们,也不退货。电话一直不接,要么接了就不说话。请问我们可以通过什么样的快捷方式来追回这笔款呢?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴烨律师
服务地区-广东深圳
限定一个时间,例如一个星期之内,尽量与买家协商,退货或者支付货款。协商不成,可以找淘宝平台的小二参与调解,所有的旺旺聊天记录、后台的发货、退款记录都是证据。这样解决是最快的。
2020-09-07 19:31:48
买家不接电话,要么接了不说话,淘宝上看信息了就不补款,各种借口。淘宝小二也联系他了,没有用。我们咨询了110,110说是我们自己超时没有处理才导致退款成功,所以他们不管,请问我还可以经过什么途径追回这笔款呢?
追问 2020-09-07 19:34:58
如果对方怠于协商,小二协调也不起作用,那就只能通过法律途径解决。建议委托律师向买家发送律师函,如果还不起作用,只能向买家所在地法院提起诉讼。
追答 2020-09-07 19:51:29
法律快车律师团队律师
服务地区-广东深圳
可以通过法律程序走非诉,要求对方退货或者退款
2020-09-07 18:41:05
如果报警的话,警方会直接处理吗?
追问 2020-09-07 18:43:21
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