网购手机售后，我在淘宝买了个手机刚开始使用时手机没有问题但是一个月后手机屏幕出现了绿线故障去淘宝申请售后但是却被告知是人为损坏不给予保修退货也不行现在商家对我是一个不搭理状态怎么办？
更新时间：2020-08-30 01:05:03人浏览
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-08-30 01:05:03
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