此种情况如何维护消费者权益
更新时间：2011-12-05 12:44:55人浏览
问题描述：
您好我在商场**专柜买的2000多块钱的镀金表，回家正常佩戴了一周，发现整体颜色变浅，氧化？我觉得是质量差得问题！才一个礼拜！想去退掉，可是刚刚看到保修卡写着金属镀金手表会出现褪色现象，且不能维修。但是在购买的时候有问店员会不会褪色，店员说不接触化学物质就没事，这算不算隐瞒商品真实信息？如果不给退，我该怎么做？有什么法律途径可以解决吗？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-河北石家庄
收集店员承诺说不会褪色的证据。比如可以说介绍朋友来买该款表，等店员介绍说不会褪色等承诺时进行录音录像。之后凭证据再去找商场交涉。
2011-12-05 12:44:55
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