请问一下律师，碰到无良商家，不回信息，在网上买了一个声卡，拿回家没用了，我现在该怎么办？
更新时间：2020-07-04 11:47:38人浏览
问题描述：
请问一下律师，碰到无良商家，不回信息，怎么办？在网上买了一个声卡，拿回家没用了，一个月就坏了，然后我问商家他说包换，商家跟我说叫我今天给他发货，他明天就给我发货，可是我把货发走一天了，他跟我说他没在家，说第二天下午发货，可是到今天没回我一个信息，给她发微信不接，打语音不接，打电话不接，今天已经第四天了，今天打的电话就是他让我寄过去的那个电话打通了几次，就是没人接，请问一下，我该怎么办？我该怎么办？买的800元，全还回去了，请教叫一下老师，我现在该怎么办？
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-07-04 11:47:38
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-07-04 10:52:35
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