在贵人鸟实体店买了双鞋子，但是他们说只给换不给退，店铺负责人联系方式都不告诉，发票什么得都给他们了
更新时间：2020-06-22 17:50:09人浏览
问题描述：
在贵人鸟实体店买了双鞋子，不到一周，鞋子大面积开胶，找店里，给换了一双一样型号的鞋子，两天又开胶，所以想找他们退款，但是他们说只给换不给退，问他们要厂家地址，店铺负责人联系方式都不告诉，因为换鞋得原因，发票什么得都给他们了，这种情况怎么办
3位律师解答
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-06-22 17:50:09
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-06-22 16:59:21
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