买了一款玩具 跟他发布的图片不符，卖家负责运费但是 商家不同意。要我自己承担运费。要怎么解决。
更新时间：2020-06-18 12:34:26人浏览
问题描述：
你好 咨询一下小 我在抖音 买了一款玩具 跟他发布的图片不符，商量发布的图片带包装 看着不错，但是发过来的没有包装，就几个玩具放在里面。我要求退货，卖家负责运费但是 商家不同意。要我自己承担运费。要怎么解决。谢谢！
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
查琪琦律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-180-6262-1191
您好，请问您一开始有没有购买运费险？如果没有购买的话，那么一般是不能要求对方承担运费的，但是对方这种情况可能属于诈骗，您可以要求对方进行赔偿。我的主页可以联系，我会全力为您解决问题！
2020-06-18 12:24:53
咨询我
邓普云律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-191-6446-0089
您好，建议您还是在正规的电商平台购买商品，这种情况，需要您和对方协商，看运费具体谁承担，协商不成您可以去消协投诉。
2020-06-18 10:46:13
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