商家发回来的货物于图片不一样，我要求退货的运费由商家来承担，因为是商家发错了了货物
更新时间：2019-07-27 15:21:38人浏览
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我看好的衣服，商家发回来的货物于图片不一样，我要求退货的运费由商家来承担，因为是商家发错了了货物，可是商家不肯承认错误
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2019-07-27 15:21:38
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