中控屏突然烂了。厂家说人为的不保修。新车刚一年。去四s店保养没看到。厂家不修。我这怎么办？
更新时间：2020-04-17 18:52:14人浏览
问题描述：
吉普车指南者。中控屏突然烂了。厂家说人为的不保修。新车刚一年。去四s店保养没看到。就是触摸屏不灵。4s店师傅拆了两天后说屏幕碎了。厂家不修。我这怎么办？
2位律师解答
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-04-17 18:52:14
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-04-17 18:33:35
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