我在拼多多买了一个平板然后发来的货不是我要的那个平板然后他说要我寄回去给他我要求退款我已经都把货寄给她了他也拿到货了他说收到货处理然后就一直不处理我发消息给他他也不回收到货也不告诉我一声还拒
更新时间：2023-01-15 15:19:59人浏览
问题描述：
我在拼多多买了一个平板然后发来的货不是我要的那个平板然后他说要我寄回去给他我要求退款我已经都把货寄给她了他也拿到货了他说收到货处理然后就一直不处理我发消息给他他也不回收到货也不告诉我一声还拒绝我的退款申请我一再的申请他一再的拒绝我发消息给官方客服解决可是他们没有一个解决方式那个卖家还故意拖延时间不让平台给我退款平台上超过规定的几个小时卖家不处理平台就自动退款昨天只剩5个小时了后来那个卖家就故意拒绝不给平台退然后现在又要等6天的时间然后他又不处理遇到这种情况我该怎么办
2位律师解答
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2023-01-15 15:19:59
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