移动28套餐，本人认为扣10元/gb不合理，该怎么搜集哪些资料来起诉收费的不合理性？
更新时间：2024-04-16 10:41:03人浏览
问题描述：
移动28套餐，超流量计费，以0.29元/mb计费，扣10元有1gb。本人认为扣10元/gb不合理，该怎么搜集哪些资料来起诉收费的不合理性？
1位律师解答
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辽宁青楠律所律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-186-4208-6018
如果您认为移动运营商的超流量计费不合理，想要起诉或者投诉，您需要搜集以下资料：
套餐合同或协议：您需要提供您的手机套餐合同或者服务协议，这是证明您和运营商之间服务条款的重要文件。仔细阅读其中的条款，了解关于超出流量的计费规则。
收费明细：获取您的手机账单或者计费明细，这可以帮助您了解具体的收费标准和扣费情况。
宣传资料：如果运营商在宣传中明确表示了某种优惠或者收费标准，您应该保存这些宣传资料作为证据。
行业标准：了解行业内其他运营商的超流量计费标准，如果存在显著差异，可以作为参考依据。
法律法规：查阅相关的电信法规和消费者权益保护法律，了解运营商的收费是否违反了相关法律规定。
消费者反馈：如果有大量的消费者对同样的收费问题表示不满，可以收集这些反馈作为集体投诉的证据。
专家意见：如果可能，可以咨询法律专家或者电信行业专家，获取他们对收费合理性的专业意见。
通信记录：保存与运营商客服的通信记录，包括电话录音、在线聊天记录等，作为证据。
在搜集完这些资料后，您可以采取以下步骤：
联系运营商：向运营商提出投诉，要求解释收费依据，并尝试协商解决问题。
消费者协会：如果协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。
行政机关：向电信管理局或者工商行政管理部门投诉，请求其介入调查。
法律途径：作为最后的手段，可以通过聘请律师，向法院提起诉讼，要求判决运营商的收费不合理，并要求赔偿损失。
在整个过程中，保持沟通的礼貌和理性，确保所有的证据和文档都是准确无误的。同时，了解相关的法律程序和可能产生的费用，做好充分的准备。
2024-04-16 10:41:03
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