小米手机售后答应的承诺，然后反悔了，不过我有录音，还是不承认，消费者协会也协调不了
更新时间：2020-04-01 19:24:07人浏览
问题描述：
小米手机售后答应的承诺，然后反悔了，不过我有录音，不过小米收到后还是不承认，消费者协会也协调不了，这种情况怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助92578人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
2020-04-01 19:24:07
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助174727人 · 响应时间 平均5分钟内
根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。
2020-03-31 18:29:48
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助179093人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2020-03-30 08:25:07
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
湖州：手机软件升级成挡箭牌消费者要求换机遭拒绝
随着信息的普及化的今天，手机已然成为人们的生活中不可或缺的通讯工具，但在给人们带来方便的同时，各种问题也是让人应接不暇。最近，湖州市长兴县的朱先生就遇到了这样的
家电IT
人浏览
特级小米惊现黑虫，商家拒绝换货
“我花了近四元一斤的价钱购买了两袋香满园牌特级小米，谁知道里面竟然爬满了米蛀虫，这竟然还是知名品牌的米。这实在让我们无法理解香满园是怎么生产米的”。12月6日，
食品安全案例
人浏览
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当发生侵权损害赔偿，行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用非常普通、并经常出现
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者协会的作用：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。消费者维权协会，是中国广大消费者的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向消费者协会投诉。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
您可以收集证据向法院起诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您可以及时到消协投诉
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
装修定金与订金在法律上有明显区别。定金具有担保性质，若收受定金的一方不履行合同义务，需双倍返还。而订金则被视为预付款，若合同无法履行，通常按实际损失进行赔偿。因
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
合同欺诈诉讼时效问题，一般通过诉讼解决。如情况紧急，可选择仲裁或调解。选择时应综合考虑效率、成本和专业性，以及具体合同条款和双方意愿。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
您好，转租合同存在法律风险，建议解除转租合同与房东直接签订租赁合同，法律规定房屋经过房东同意后可以转租，否则房东有解除合同的权利
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
合同纠纷
人浏览
得综合实际情形确定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
电话咨询是免费的，也说的清楚
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：先去和学校协商，协商不成就去教育局投诉。一般情况下，教育局都有关于民办学校退费的管理办法，具体应根据学生实际学习时间，按月计退剩余的学费。法律依据：《
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，案件具体是什么情况呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
