联系快递公司，平台根本没有履行自己对消费者的承诺，也没有考虑到售后
更新时间：2023-01-18 12:13:59人浏览
问题描述：
本人于三月七日得物app购买极速发货类型的球鞋，并且在当日下午让客服进行退货，因为尺码购买错误，协商过后平台接受了我的诉求说帮我召回物流，在我几番催促后快递仍然没有召回最后到达了宜宾市，我便又找平台询问，平台说联系快递召回失败让我直接进行拒收操作，我也随后对此快件进行了拒收，快递在宜宾滞留了3天，联系快递公司，快递说因为寄件方还没有给答复，几番申诉后，随后快递进行了召回，也因为平台失误导致快递迟迟没有签收，在3.16号上午进行了签收操作，并承诺在两个工作日内会对我进行退款处理，但到现在还没有退款给我的答复依旧是等待，平台根本没有履行自己对消费者的承诺，也没有考虑到售后，自己在平台几个账号加起来消费了十几万，自己也对此平台非常的支持，但是从售后看出了此平台不想负责任只想谋取利益让消费者很是失望
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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