商家显示已发货，期间联系物流公司，回复有可能是商家的原因。还是不回复，这种行为属于欺诈消费者吗？
更新时间：2020-02-05 16:25:42人浏览
问题描述：
淘宝上购买口罩，商家显示已发货，但是揽件状态有10来天了。期间联系物流公司，回复有可能是商家的原因。10天内一直联系卖家，但均是自动回复，没有收到过卖家的任何回复。淘宝客服联系商家，答:商家未回复。现在是特殊情况如果断货是可以理解的，但是商家10天都不回复我，而且我认为我能拍下商品则应该代表我是能收到商品，如果库存不够，我应该是不能拍下的。现在商品下架了，卖家还是不回复，这种行为属于欺诈消费者吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2020-02-05 16:25:42
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2020-02-05 15:53:28
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2020-02-05 15:27:47
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