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你好，你们协商解决吧
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您好，您的事情具体的情况大致了解一下
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您好：
可以结合具体的案情等相关证据来分析 起诉；
建议委托资深、专业、有责任心的律师帮助代理维权
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您好 可以先跟商家先协商，协商不妥向消协投诉
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