我在京东全球购买了一双意大利鞋子因为时间太久了16天还没有到我手里所以选择退货和商家沟通第一天商家说如果退货需要我承担税费和快递费但购买的时候商家说税费商家承担第一天和京东客服沟通让我拒签但
更新时间：2019-11-30 19:10:15人浏览
问题描述：
我在京东全球购买了一双意大利鞋子因为时间太久了16天还没有到我手里所以选择退货和商家沟通第一天商家说如果退货需要我承担税费和快递费但购买的时候商家说税费商家承担第一天和京东客服沟通让我拒签但是商家说他不承认拒签会给我寄回来我应该怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-11-30 19:10:15
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-11-30 19:03:26
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