他们说不退不换，到现在儿子已经跑了十几趟，他们说和商家协商解决，他们象踢皮球似踢来踢去不给解决。
更新时间：2019-11-02 16:23:26人浏览
问题描述：
各位律师你们好，我儿子是大二学生，学设计的，今年9月8号从官网订了台华硕笔记本电脑6700元元，12号到货，当时光按装起来沒用，过三四天用时才发现不能正常使用。儿子打电话问商家，他们说不退不换，可以到定点维修点维修。定点维修点工作人员说是程序出现问题，到现在儿子已经跑了十几趟，问题也沒解决。维俢点人员说办不了，就这样。打12315投诉，他们说和商家协商解决，商家说，他们卖电脑没出现过这样问题，并说:想咋办就咋办，上哪投诉都行，自己看着办吧。他们象踢皮球似踢来踢去不给解决。求各律师帮助指导解决办法。谢谢！！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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