我作为一个消费者去购买了华为的手机，销售人员欺瞒了手机的使用情况，请问我要如何处理？
更新时间：2019-10-24 14:33:37人浏览
问题描述：
请问，我作为一个消费者去购买了华为的手机，销售人员欺瞒了手机的使用情况，将旧机当新机卖给我，我去找他们协商的时候，销售人员对我对我进行辱骂，并拦住我的去路，对我人身攻击我带着两岁的孩子，直到我说要报警，他才没有继续拦着我辱骂…发生在商场内，请问我要如何处理？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助195750人 · 响应时间 平均5分钟内
(一)必须有损害事实的存在。
侵害名誉权的损害事实主要包括因为违法侵权行为造成受害人名誉损毁、精神或财产上受到损害。精神损害往往是直接受到的损害，财产损失则是因精神损害引起的财产上的损失，也成间接损失。这两种损害，有时同时具备，但更多的时候只具备精神损害。但是，这两种损害，不论是同时具备，还是只有精神损害，具备其中之一者，既造成了损害的事实。
(二)行为具有违法性。
名誉权是公民维护其人格尊严不受侵犯的权利。对于公民的名誉权任何人都负有法定上的不作为义务。只有行为人违反法定义务，以积极的作为方式侵害公民的人格尊严，其侵害行为才具有违法性。
(三)违法行为与损害事实之间有因果关系。
一般说来，只要侵权人的行为是违法的，且有过错，即便是间接损失，也应看做违法行为与损害事实之间有因果关系。
(四)行为人有过错。
行为人有过错是构成侵犯名誉权的主观要件，包括故意和过失。如果行为人明知自己的行为会造成损害他人名誉的后果，而希望或者放任这种危害后果发生的，就是具有损害他人名誉的故意。过失指行为人应当预见自己的行为可能会发生损害他人名誉的后果却因疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以至于发生了损害他人名誉权的后果。
侵害名誉权的损害事实主要包括因为违法侵权行为造成受害人名誉损毁、精神或财产上受到损害。精神损害往往是直接受到的损害，财产损失则是因精神损害引起的财产上的损失，也成间接损失。这两种损害，有时同时具备，但更多的时候只具备精神损害。但是，这两种损害，不论是同时具备，还是只有精神损害，具备其中之一者，既造成了损害的事实。
(二)行为具有违法性。
名誉权是公民维护其人格尊严不受侵犯的权利。对于公民的名誉权任何人都负有法定上的不作为义务。只有行为人违反法定义务，以积极的作为方式侵害公民的人格尊严，其侵害行为才具有违法性。
(三)违法行为与损害事实之间有因果关系。
一般说来，只要侵权人的行为是违法的，且有过错，即便是间接损失，也应看做违法行为与损害事实之间有因果关系。
(四)行为人有过错。
行为人有过错是构成侵犯名誉权的主观要件，包括故意和过失。如果行为人明知自己的行为会造成损害他人名誉的后果，而希望或者放任这种危害后果发生的，就是具有损害他人名誉的故意。过失指行为人应当预见自己的行为可能会发生损害他人名誉的后果却因疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以至于发生了损害他人名誉权的后果。
2019-10-24 14:33:37
咨询我
已帮助73994人 · 响应时间 平均2分钟内
《治安管理处罚法》第四十二条规定：“有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。 ”
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。 ”
2019-10-24 10:06:01
咨询我
民事法律律师团队
推荐
已帮助101926人 · 响应时间 平均2分钟内
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第,8条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
2019-10-22 15:07:08
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
三星、苹果手机爆炸，消费者该怎么做
在2016年里，新闻经常出现三星苹果手机爆炸，而三星手机爆炸后，没有及时对中国三星用户召回，经过多番商谈后，才将手机回收。买到问题手机消费者该怎么做？下面快车小
家电IT
人浏览
应分清是普通诈骗还是经济诈骗。以普通诈骗为例，诈骗83000元属于数额巨大，适用三年以上十年以下有期徒刑的法定刑。，【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你可以向消费者协会投诉。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
2021年315消费者维权投诉的流程
一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来，各级市场监管部门、消协组织，畅通受理和解决消费者诉求渠道，尤其是疫情防控中的消费维权问题，积极研究解决对策和方法
损害赔偿
人浏览
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
1、所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。2、根据《中华人民共和国
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以打12345投诉。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以拉着发票要求店家换货
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
诈骗罪坐牢可以离婚吗
诈骗罪坐牢可以离婚。夫妻一方服刑期间，另一方可以提起诉讼离婚；夫妻双方感情确已破裂，没有继续维持的可能，经法院调解，坚持离婚，法院按照相关法律，应判决准予离婚。
婚姻家庭
人浏览
继续联系消委会12315试试。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
离婚后房产证变更要带齐当事人的身份证、离婚证或者离婚判决书、房产证等相关证明材料，到房产所在地的房产管理部门申请房产变更登记；完成过户手续，房产的所有权依法由房
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
分居五年离婚可以分财产吗
分居五年离婚可以分财产。按照法律规定，离婚时财产分割，由双方协商解决，双方不愿协商或协商未果的，可以向法院提起诉讼，由法院依照法律规定以及当事人双方的情况，依法
婚姻家庭
人浏览
你好，请问有出生证吗
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
领结婚证需要人事档案吗
领结婚证不需要人事档案。领取结婚证需要的证件是本人和对方无禁止结婚的血缘关系的声明；男女各自的身份证、户口簿；本人无配偶的签字声明以及3张2寸近期半身免冠彩色合
婚姻家庭
人浏览
领证之后女方父母给的嫁妆，如果特别说明了是赠与女方个人的，那就不属于夫妻共同财产。如果赠与时没有特别说明，那就属于夫妻共同财产，离婚时可以参与分割。法律依据：《
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
到处宣传别人出轨违法吗
到处宣传别人出轨违法。到处宣传他人出轨是侵犯名誉权的行为，对于捏造事实诽谤他人出轨的，对他人的身心健康造成影响，自然构成侵权。直接影响个人名誉。受害人可以要求对
婚姻家庭
人浏览
对方离婚之前把车卖了，可以在离婚的时候要求对方少分夫妻共同财产，因为私自处分夫妻共同财产可以认定为转移夫妻共同财产。如果对方买卖车辆的价格是合理并且是均分的，那
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
判决离婚后民政局会显示离婚吗
判决离婚后民政局不会显示离婚。人民法院没有义务主动通知民政部门，双方是否被判决离婚。更改民政局的婚姻状况，双方当事人需要携带有关证件，前往当地街道办事处或者公安
婚姻家庭
人浏览
您好，请问目前女方想把孩子生下来吗？详情建议咨询专业律师。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，离婚协议很重要，建议在律师的帮助下完成，详情建议咨询专业律师。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，虽然没有结婚证属于同居关系，但是非婚生子与婚生子享有同等权利，详情建议咨询专业律师。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
还没拿结婚证生了孩子归父母双方，两人所生子女为非婚生子女，对于该子女由谁抚养的问题，可以由两人进行协商，如果协商不了时需要法律进行定裁，由法院根据经济能力和有利
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
