我在淘宝买东西。不好评就让退款。快递费她答应的也不给退。这个我可以去哪投诉吗？
更新时间：2019-07-18 23:29:38人浏览
问题描述：
您好！我在淘宝买东西。大小不合适客服说她出快递费可以调换货，等把货给她发出去了。她调换的货答应调换的货又说话不算话。说要给好评了再不发货。不好评就让退款。快递费她答应的也不给退。这个我可以去哪投诉吗？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-07-18 15:22:28
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2019-07-18 13:16:27
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