有人买了东西说我们售假，我该怎么办，会被处罚或者付刑事责任吗？
更新时间：2019-05-17 08:21:52人浏览
问题描述：
您好，我开网店，在1688上面一件代发的，有人买了东西说我们售假，可是货是1688上面商家发的，没有经我的手，我也没有看到东西，现在我代发的那个商家也不管，我该怎么办，会被处罚或者付刑事责任吗？如果买家要求假一赔多少我该怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2019-05-16 21:58:24
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