我买了件皮草大衣，穿了一个多月不到20月发现严重掉毛，我要退款，请问这样的质量问题可以要求退款吗？
更新时间：2019-07-25 21:20:01人浏览
问题描述：
您好，我买了件皮草大衣，穿了一个多月不到20月发现严重掉毛，兔毛有一片都掉秃了，还有几块有问题掉毛不像样，我要退款，请问这样的质量问题可以要求退款吗？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助116405人 · 响应时间 平均5分钟内
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2019-07-25 21:20:01
咨询我
已帮助113702人 · 响应时间 平均3分钟内
根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
2019-06-22 19:12:59
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助184200人 · 响应时间 平均5分钟内
维权的渠道非常多，需要视情况而选定。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。
2019-06-12 20:55:46
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
干洗大衣竟缩水变硬
近日，马尔康县工商局成功调解一起洗衣纠纷，经营者赔偿消费者损失2646元。今年1月下旬，消费者彭某将一件价值为2556元的羔儿皮藏饰大领衣服拿到一干洗店干洗，付
生活消费案例
人浏览
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
爱登堡裤子褪色开裂，商家称要三个月后才能告知处理意见？
刚买的爱登堡裤子还没穿一个月，消费者找商家讨说法却遭忽悠。日前，来自来自内蒙古兴和县的邢先生向中国企业新闻网反映了自己的遭遇。消费者：爱登堡裤子褪色开裂，售后服
购物案例
人浏览
消费者购买商品遇到质量问题，可以先找商品经营者协商解决，协商不成可以向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
阿迪达斯外套穿2小时便起毛 店家拒绝退货
近日，一名自称姓路的男子向本网反映称，2008年12月25日，他在海口玉沙路椰海大酒店旁边的阿迪达斯专卖店花480元买了一件黄蓝相间的外套，仅穿了两个多小时，肩
民事诉讼证据
人浏览
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
工商或消协投诉
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
协商处理吧。。。。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
关于离婚协议书怎么写
离婚协议书怎么写？本文详细指导如何撰写离婚协议书，包括必备内容、格式要求及注意事项。同时，介绍了自愿离婚的条件和离婚证的法律效力，助你了解离婚过程中的法律细节。
离婚协议书
人浏览
你好，可以
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
旧身份证不能用，因为旧身份证属于无效证件，无论何时都不能使用。当事人身份证过期等的，应当及时持本人户口本到常住户口所在地的县级人民政府公安机关申请办理新身份证。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，需要您及时向法院提供对方有可供强制执行财产线索的情况，最好可以找律师介入协助处理！
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
男女婚前财产协议要如何签订
如何签订合法有效的男女婚前财产协议？本文介绍了签订协议的关键步骤、法律依据及注意事项，帮助即将步入婚姻殿堂的情侣们明确财产归属，保障双方权益。快来了解吧！
婚前财产协议书
人浏览
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，具体是什么情况呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，如果有相关资料如果违规操作应该是可以操作的，您可以向相关部门举报
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
向主管部门工商查询情况
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
根据具体家庭收入情况处理
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
需要根据具体的内容进行处理解决
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
