我买了一款充电宝，我想着可以不用退的，可是地址是他们发的啊，确一直不给我解决
更新时间：2018-08-07 04:58:27人浏览
问题描述：
我买了一款充电宝，然后我用了一个月出了一点小问题就是给手机充电充不满嘛，我想着可以不用退的，可以将就着用的。然后那个天猫售后给我打了两个电话，短信也发了几个，就给我说让我退换回去，然后，我退回去了，我问大概多久能好，客服给我说一个星期之内，就这样，我一直等了两个星期，快半个月了，然后突然给我打电话，说我的退货地址错了，可是地址是他们发的啊，我现在要货也没有，钱也退不了，确一直不给我解决，我朋友说多半给我吞了……
5位律师解答
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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2018-08-07 04:58:27
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已帮助75703人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
2018-08-04 22:49:35
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已帮助177774人 · 响应时间 平均2分钟内
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2018-07-15 13:44:58
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