但是却打电话给我本人，我想请教一下老师，这个事情我有责任吗？

更新时间：2018-05-10 21:57:05人浏览

问题描述：

一位客户在2018年3月26日某银行购买了银行保险，当场客户经理给客户出单时，客户没有任何的疑问，而在保单生效后不到5天，客户提出要退保的问题，而我4月2号当天是作为送健康报告和合同保单到这个客户家里，和客户先讲了健康报告后，与他在聊了关于这份保单的一些情况，而在其中我说了以前一些保单在犹豫期后退保本金会损失5%左右。同时最后还和客户讲解，在保单犹豫期内退保不损失任何费用。但在2018年4月20日客户打电话过来给我，说要退保，我就说那好，我问下保险公司那边退保如何操作，下午我叫保险公司客户人员那我手机打电话给这位客户，说现在退保会损失60%左右，客户一下就急了，我下午前往客户的上班地方与其沟通，但当到客户的地方后，对方将我关于门内，后我怕出现情况，就先稳定客户情绪波动。后来我打电话给保险公司的当地负责人，把客户的情况进行了介绍，而对方不理睬，说把时间定在25号，可25号后这个负责人却不愿去见客户。导致了客户在电话对我本人进行了第二次威胁，我就只能去找银行相关负责人，和他说现在的一个情况。他帮忙分析解决，和客户约好在5月2号上午，他银行人员陪同客户到达保险公司，将事情进行解决方案，最后保险公司愿意赔偿，但是却打电话给我本人，需我本人掏出一部分钱来。对客户进行赔偿。我想请教一下老师，这个事情我有责任吗？我需要掏哪一笔钱就行赔偿吗？希望老师帮忙解答

2位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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贺春林律师

盟

服务地区-湖南娄底·电话-139-0738-5814

这是保险公司与客户之间的事情，与个人无关系。

2018-05-10 21:50:38

可是现在保险公司的负责人找我说，我心里还是有点不舒服的

追问 2018-05-10 23:19:43

罗小云律师

服务地区-湖南邵阳

保险代理人对公司产品不熟悉，导致误导客户，有较大过错。

2018-05-10 21:57:05

第一、不是我接触！第二、这是银行保险业不是保险代理人明白吗？第三、我是否要承担这笔资金。

追问 2018-05-10 23:03:29

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