请问他们这样做是合理的吗？我们有什么办法可以维权解决吗？难道只有去旅游和退20%的费用两种途径吗？
更新时间：2017-09-27 15:15:43人浏览
问题描述：
您好，我和我朋友在旅游网站上订票，昨天收到行程，觉得行程不合理，就想退票，然后今天网站客服说退票的话要收我们订单总额的80%的费用，只返回20%的费用给我们，然后我们现在倒回去看合同发现合同里没有注明退票退款的说明。请问他们这样做是合理的吗？我们有什么办法可以维权解决吗？难道只有去旅游和退20%的费用两种途径吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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