本人在网购购买地砖与第一次买的样品不是同批货存在色差，卖家迟迟不退货（认为没有质量问题，色差正常不给予退货）最后没办法申请客服介入以后协商第一次卖家未履行协商条件，与第二次客服再次调解终
更新时间：2017-06-02 18:54:41人浏览
问题描述：
本人在网购购买地砖与第一次买的样品不是同批货存在色差，卖家迟迟不退货（认为没有质量问题，色差正常不给予退货）最后没办法申请客服介入以后协商第一次卖家未履行协商条件，与第二次客服再次调解终于同意退货！期间物流费卖家一律没有承担现在卖家以包装破损拒签！但是本人签收时包装已经部分破损加上当天下雨！所以导致这次我发货包装破损是有点严重，可货品无一件损坏！阿里巴巴工作人员迟迟未再次协商！请问我要怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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