我帮我妈在超市买了一套护肤品跟导购员说了我妈皮肤是什么样会不会过敏？导购员一个劲的说不会过敏我选择相信她去结账还送我几贴面膜回去给我我妈用了一次就脸就起小疙瘩然后我就拿着护肤品去超市找那个导
更新时间：2017-04-18 10:42:05人浏览
问题描述：
我帮我妈在超市买了一套护肤品跟导购员说了我妈皮肤是什么样会不会过敏？导购员一个劲的说不会过敏我选择相信她去结账还送我几贴面膜回去给我我妈用了一次就脸就起小疙瘩然后我就拿着护肤品去超市找那个导购员结果她同事说休息我就说了情况她要我去找前台去结果去了说了情况那人说护肤品不可以退不可以换态度还不好我打算明天去找那导购。如果他不可以换请问怎么办?
7位律师解答
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宋超律师
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消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2017-04-17 23:30:00
服务地区-北京北京
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2017-04-18 10:42:05
服务地区-北京北京
正规的化妆品店一般是不给退的。它又不是假货，也没有质量问题，没拆封只是单纯不想要这款了，是可以退换的，您的不在包退范围内，但是如果您的护肤品上有标适合所有肤质，纯植物之类，您就可以认为是虚假宣传退货。
2017-04-17 19:09:34
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