网购遇到质量问题卖家不本人于2016年4月28日在淘宝购买一个蒸饭柜收货后，当日使用没有任何反应不能使用！当日联系卖家反应情况，卖家说给邮寄配件让我自己找人修理！我花钱买的新东西为什么要修？
更新时间：2016-05-10 05:14:05人浏览
问题描述：
网购遇到质量问题卖家不本人于2016年4月28日在淘宝购买一个蒸饭柜收货后，当日使用没有任何反应不能使用！当日联系卖家反应情况，卖家说给邮寄配件让我自己找人修理！我花钱买的新东西为什么要修？由于我是做小吃的，顾客需吃饭不能等他寄配件再修理，便申请退货！遭到卖家拒绝，说影响二次销售！一个不能使用的蒸饭柜还要继续二次销售吗？并多方面找各种理由不予解决问题，说包装拆了及保护膜撕掉了，不拆我知道好坏吗？保护膜说明书写明使用前必须撕掉！我该怎么维护自己权利？给退货怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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