这边属于发件方 客户收到包裹缺斤少两 找快递公司 快递公司说物品属于易损 不给理赔 正常么
更新时间：2024-05-16 15:19:54人浏览
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这边属于发件方 客户收到包裹缺斤少两 找快递公司 快递公司说物品属于易损 不给理赔
正常么
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沈阳盈科律师
盟
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当客户收到包裹后发现物品缺斤少两，并向快递公司提出索赔请求时，快递公司的回应需要考虑多方面因素。首先，如果快递公司声称物品属于易损且不给理赔，需要查看双方事先是否有明确的约定或快递服务条款中是否包含相关说明。如果确实有此类规定，并且客户在寄送时已知晓并同意这些条款，那么快递公司可能有一定的依据来拒绝理赔。
2024-05-16 15:19:54
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发件方可选择向快递公司投诉或通过法律途径维权。具体应根据商品是否保价、实际损失情况等因素，选择最合适的处理方式。
2024-05-15 16:31:13
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不正常。发件方可先与快递公司协商，要求根据邮政法规定进行赔偿；若协商无果，可向相关监管部门投诉或寻求法律援助，通过法律手段维护自身权益。
2024-05-15 16:31:01
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保险纠纷律师团队
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不正常，快递公司应承担责任。根据《中华人民共和国邮政法》，商品被快递公司损坏应由快递公司赔偿，如果是保价商品需全额赔偿。若不及时处理，可能导致客户权益受损。
2024-05-15 16:30:38
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