我在实体店买了个手机，它的内存是16g但是用了2g内存就不可用了，我打12345他们叫当地工商来处理，是只能换不能退，可是又没看到合适的，我想退货，可是卖家不同意，请问该整么办。
更新时间：2016-04-13 13:57:53人浏览
问题描述：
我在实体店买了个手机，它的内存是16g但是用了2g内存就不可用了，我打12345他们叫当地工商来处理，是只能换不能退，可是又没看到合适的，我想退货，可是卖家不同意，请问该整么办。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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